おしらせ

2019.12.31 年末配送の遅延についてのお詫び お知らせ

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

日頃より丸う田代をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

この度、お客様からお受けいたしました年内最終発送の指定を受けた商品について、一部の品目の商品に大幅な配送遅延が発生しておりました。

ご迷惑をおかけした皆様に対しまして心よりお詫び申し上げます。

例年年末の出荷については、今回のような遅延が起きないよう注意しておりましたが、今年につきましては、一時期に注文が集中し、弊社の処理能力が追い付かいない状況となりました。

加えて、特定の商品の欠品が重なり、期限内の発送ができなかったということが主な要因となります。

今後は、このような事例が発生しないよう、原因を細かく分析し、改善していく所存でございます。

また、年末にもかかわらず不愉快な思いをお客様にさせてしまったことは、弊社の不徳の致すところと深く反省しております。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の会社運営の糧にすべく努力することをお誓いたします。

今後とも、丸うの商品をご贔屓いただきますようお願いし、お詫びといたします。